新游游戏

隐私政策

更新日期：2024年6月28日

生效日期：2024年6月28日

隐私政策适用于广州新游网络科技有限公司及其关联公司（以下简称“我们”）提供的游戏及服务（包括下载、安装和管理游戏等服务）。通过隐私政策（以下简称“本政策”）向您说明我们如何收集、存储、使用、共享、传输、提供或披露您的个人信息，以及您依法享有的相关权利，本政策是《用户服务协议》的重要组成部分。

请您在开始体验我们提供的游戏及服务前，务必仔细阅读并确保已充分理解本政策的全部内容，并请您格外注意理解粗体标注的内容。如您不接受本政策中的任何条款，请立即停止访问或使用我们的游戏及服务。当您勾选“已详细阅读并同意”或继续使用我们的游戏及服务，则代表您已阅读并充分理解且同意本政策的全部内容，即意味着您已同意我们收集、存储、使用、共享、传输、提供或披露您的个人信息，并同意接受我们后续对本政策所做的任何修订及补充。

本政策将帮助您了解如下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何存储和保护您的个人信息

三、我们将如何处理、共享、转让或披露您的个人信息

四、未成年人的个人信息保护

五、政策的更新

六、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

（一）个人信息收集范围及目的

个人信息是指以电子或其他方式记录的与已识别或者可识别自然人有关的各种信息。我们在提供游戏或服务过程中，可能会收集的个人信息包括但不限于：您的姓名，身份证号码、手机号码、第三方网络账号、用户名、用户编码、账号和密码（含密码保护问题答案）、昵称、头像、登录日志、物品日志、游戏对局信息、交友记录、搜索习惯、浏览记录、地理位置、登录时间、游戏体验时间、游戏历史、设备名称、设备ID、设备类型和版本、系统版本、设备标识符（例如IMEI、IMSI、MAC地址、IDFA、Android ID、OAID、ICCID、GAID、MEID、IDFV、传感器数据）、网络源地址及端口号、时间、目的网络地址及端口号、IP地址、IP地址归属地、应用ID、网络类型、通讯录、群组名称、短信、文字、语音/麦克风/扬声器、摄像头/相机、照片/储存文件、视频、充值记录、消费记录、游戏识别信息、软件安装列表、进程及游戏崩溃记录、硬件及操作系统信息。

为了实现游戏服务功能，调查分析问题以确保不断提升服务质量，同时高效识别场景，为您提供场景化、个性化和精准化服务，提升您的用户体验，根据国家法律法规或政府主管部门的要求，我们会在以下具体情形中不时收集和使用您的个人信息及相关数据：

1.【实名认证】为满足相关法律法规及相关主管部门政策要求，我们会收集您的姓名、身份证号码、手机号码、第三方网络账号、登录时间帮助您完成账号注册及国家网络游戏防沉迷实名认证系统实名认证。若您拒绝提供前述信息或未通过国家网络游戏防沉迷实名认证系统认证的，您可能无法继续使用我们的游戏或服务或使用受到限制。

2.【必要功能】为保障您能正常使用我们的下载、安装和管理游戏服务，确保游戏的必要功能正常运行，同时提升您的游戏体验并保障您的账号安全，我们会收集您的设备名称、设备ID、设备类型和版本、操作系统版本、SIM卡序列号、IP地址、MAC地址、设备标识符（例如IMEI、IMSI、IDFA、Android ID、OAID、VAID、AAID、DEVICEID、ICCID、GAID、MEID、IDFV、传感器数据）、网络源地址及端口号、时间、目的网络地址及端口号、应用ID、网络类型等信息。

3.【账号服务】当您通过游戏账号进行登录、参与对战对局、支付购买、评论、预约游戏、查看/领取福利、签到或使用其他相关服务时，我们会收集保存您的网络身份标识信息及个人常用设备信息，包括您的用户名、用户编码、账号、密码、昵称、头像、所在地区、年龄、个性签名、通讯地址、联系电话、角色、等级、登录日志、物品日志、游戏对局信息、交友记录及IP归属地等信息，以便您在不同设备进行登录并查看您的游戏历史记录，并可能在您的个人主页及游戏内排行或您参与的运营/赛事活动中进行合理展示。同时，为了提升您的游戏体验，我们可能把前述信息用于游戏运营统计分析、客服投诉处理及其他游戏安全分析或同步至该游戏后续版本或您正在使用的我们提供的其他产品中。

4.【SDK/消费服务】当您进行充值消费或查询交易记录时，为最大程度保护您的虚拟物品安全，我们会收集您的充值记录、消费记录等信息。请您知悉：游戏内设置第三方服务商的支付系统（如微信、支付宝、银联支付），如您使用第三方服务商的服务则需要接受第三方服务商的隐私政策约束，请您仔细查看第三方服务商的隐私政策并谨慎提供相关个人信息。本政策仅适用于我们，如您发现可能存在风险时，建议您立即停止访问或使用以保护您的合法权益。第三方服务商对您的个人信息进行收集、存储、使用、共享、传输、提供或披露属于第三方独立行为，我们将不对该等行为及其后果承担任何法律责任或连带责任。

5.【通知及福利领取服务】为便于判断您是否匹配游戏活动及福利领取条件，我们会收集您的账号、游戏角色信息、等级、联系电话、通讯地址、充值消费记录、邮箱地址、日历记录、已安装应用列表信息等，必要时可能需要访问您的剪切板信息，以读取其中包含的口令、链接，以便于发放/核销游戏礼包及礼券。在我们提供游戏或服务期间，我们会向您发送服务通知、活动通知、赛事订阅、好友消息、用户体验调研通知等，以实现提醒功能。但我们会在充分考虑用户体验的前提下，科学规划推送频率。

6.【合规监管】根据监管部门的合规要求，我们将过滤色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告等不当内容，以此净化游戏环境，维护健康的上网环境，为实现屏蔽过滤功能，我们会收集您的聊天记录信息、交友记录、通讯录、群组名称、评论记录、论坛记录、短信、文字、图片、照片、语音、视频、IP地址归属地信息，而且我们可能在合理范围内展示您的IP地址归属地信息。

7.【游戏交互服务】如您希望与附近的游戏玩家互动，我们会收集您精确的地理位置信息，用于寻找附近的游戏玩家，以便您与附近的玩家匹配、组队等。地理位置信息属于敏感信息，拒绝提供该信息只会导致您无法实现与附近的游戏玩家互动，但不影响您正常使用游戏的其他功能，您也可以随时取消您的地理位置信息授权。为实现更换头像、使用语音、拍照、视频录制等功能，我们会访问收集您的麦克风、扬声器、摄像头/相机、照片/储存文件等信息。为实现向您提供您可能认识的游戏好友推送，我们会收集您的通讯录及短信信息，或自动读取手机验证码。

8.【客户服务】您在进行客服咨询时，我们需要您提供必要的个人信息进行身份验证，以确保您的账号安全。同时，我们会收集并保存您提供的身份信息、账号信息、联系方式如QQ、微信、手机号码、邮箱以及通话记录、聊天记录等，方便与您取得后续联系解决咨询问题，更好的为您提供服务。

9.【安全与维护】为保障您的游戏账号安全，营造公平、健康及安全的游戏环境，我们会收集您的游戏识别信息、软件安装列表、硬件及操作系统信息、进程及游戏崩溃记录等信息，用于打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为（如用于检测盗版、扫描外挂、防止作弊等）。

10.【个性化服务】我们会根据您的游戏等级、偏好、习惯、消费等特征为您提供个性化服务，包括基于特征标签向您推荐您可能感兴趣的活动、比赛、促销等推广内容，以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务。如您不希望接收这些信息，您可以通过相关设置降低推荐内容与您的相关性/退出此类个性化推送。我们会收集、使用符合国家或行业团体标准的广告标识信息，该标识基于设备型号、系统配置等非隐私信息生成，以在保障您的隐私与服务安全的同时，向您提供更加个性化的广告，使您享受更加便捷的服务。

11.【功能改进与分析】我们会对您的个人信息进行综合统计及分析加工，当我们识别到系统发生故障或错误时，我们会自动记录和分析系统故障时产生的信息，以便于快速排查处理有关问题，以保证游戏服务正常运营。同时我们会进行功能情况分析和服务评估，收集您的操作日志、设备标识符等信息，以便于我们提供针对性的修复服务和功能改进服务。

特别提醒：我们正在不断优化提升服务质量，本政策中所述服务和对应个人信息的收集、存储、使用、共享、传输、提供或披露情况，可能因为您选择使用的具体服务，以及您使用的设备型号、系统版本等因素存在差异。

（二）权限调用

1.【联网权限】由于我们的服务源于网络服务器，我们需要向您申请联网权限。

2.【定位权限】为实现部分游戏服务及交互功能开启，我们需要获取定位权限。

3.【日历权限】由于活动开启提醒、福利领取通知或上线预约订阅功能服务，我们需要获取日历读写功能，以发送通知及日程提醒。

4.【通讯录/电话权限】为实现账号登录、好友匹配或分享功能，我们需要获取您的通讯录/电话权限。

5.【麦克风/相机权限】为实现交互功能，我们需要获取您的麦克风/相机权限。

6.【蓝牙权限】为实现耳机、手柄或其他辅助设备连接时，我们需要获取蓝牙连接权限。

7.【存储权限】由于在手机本地存储您下载的游戏安装包、图片及音频文件确保游戏功能正常运行，我们需要调用您的存储权限，或以缓存方式进行存储。

如您想取消上述权限授权，您可以对相应权限进行关闭，但是这可能会影响部分功能或服务的使用。

（三）征得授权同意的例外

根据法律、行政法规及监管部门的要求，出现如下情形之一时，我们会收集、存储、使用、共享、传输、提供或披露您的个人信息而无需征求您的授权同意：

1.与国家/国防安全相关的，与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

2.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

3.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

4.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

5.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

6.根据您要求签订和履行合同所必需的；

7.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

8.为开展合法的新闻报道所必需的；

9.出于公共利益开展统计或学术研究所必需，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

10.根据法律、政策法规或监管部门强制要求的其他情形。

二、我们如何存储和保护您的个人信息

1.我们严格遵照合法、正当、必要的原则进行收集、存储、使用、共享、传输、提供或披露您的个人信息，我们会采取合理可行的措施，确保不收集无关的个人信息。

2.我们会通过安全的方式存储您的个人信息，包括本地存储、数据库和服务器日志。一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内，在法律、行政法规和监管部门允许的范围内存储您的个人信息。涉及个人敏感信息的，我们会采取合理、恰当的安全措施予以特殊保护。

3.您的个人信息我们将存储在中国境内，如未来因部分游戏服务不可避免地涉及跨境业务而需要向境外机构传输您的个人信息的，我们会按照法律、行政法规和相关监管部门的要求执行，并合理开展安全评估等有效措施明确各方的义务和责任，并要求有关机构为获得您的个人信息进行保密。

4.我们会根据法律、行政法规和相关监管部门的要求，在必要期限内保存您的个人信息，当保存期限届满时，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化/去标识化处理。

5.我们会通过技术手段、加密措施或其他合理措施，对您的个人信息及数据进行去标识化处理，去标识化的信息将无法识别信息主体，我们可能不再另行获取您授权的情况下直接使用，并对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

6.当我们的游戏服务发生停止运营的情况时，我们会根据法律、行政法规和相关监管部门的要求进行公告通知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作，保护您的个人信息安全。

7.我们将尽力防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失，并采取一切合理可行的措施，以确保您的个人信息保护处于合理的安全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。

8.我们会建立健全用户信息保护制度，严格限制访问信息的人员范围，只有经授权的指定人员才可处理您的个人信息，我们会严格要求他们遵守保密义务。

9.请您理解，由于技术水平局限等各种因素有可能出现我们无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，建议您在使用我们的服务时充分注意对个人信息的保护，例如使用复杂密码、不随意告知他人账号信息等，我们也会提供多种安全功能来协助您保护自己的账号及个人信息安全。

10.如发生个人信息安全事件，我们会根据法律、行政法规和相关监管部门的要求，及时采取合理措施进行处理，我们会将事件相关情况以QQ、短信、邮件、信函、电话、推送通知、游戏/网站公告等方式告知您。同时，我们会根据法律、行政法规和相关监管部门的要求，上报个人信息安全事件处置情况。

三、我们将如何处理、共享、转让或披露您的个人信息

（一）处理

1.为了确保游戏及相关功能服务能正常运行，我们可能需要委托第三方服务商或分包商协助处理您的个人信息，但我们会根据法律、行政法规和相关监管部门的要求签订相关保密协议，并要求执行合理的安全措施来处理和保护您的个人信息。

2.在您使用我们的游戏或服务期间，我们会视游戏体验具体情况为您提供相应的操作设置，以便您可以查询、删除、更正或撤回您的相关个人信息，如您发现我们违反法律规定或本政策收集、使用您的个人信息或我们收集、存储信息错误的，您可参考相应游戏内的具体指引进行操作或联系我们更正或删除。

3.当您需要停止使用我们的游戏或服务的时候，您可以通过游戏内的注销功能进行账户注销操作，或联系我们根据相关指引进行操作，注销您的账户后我们将不再收集您的个人信息，你可以联系我们删除您的个人信息，我们将及时删除，但法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。

4.您在联系我们更正、删除个人信息或注销账户时，为保障您的个人信息及账户安全，我们需要您提供身份信息、账号信息或其他必要信息进行安全验证，如您无法准确提供，您的请求可能不被受理。

5.当更正、删除、注销操作完成后，将无法恢复，请您谨慎操作。请您理解，基于现有技术能力、安全监管措施的限制，您发起的查询、删除、更正或撤回操作可能无法立即被响应或完全实现，但我们将竭尽全力保护您的个人信息安全。

（二）共享

1.为了向您提供更完善、优质的服务，在法律、行政法规和监管部门允许的范围内，我们会与关联方、第三方服务商共享您的个人信息，以提供更好的服务体验。但我们仅出于合法、正当、必要、明确的目的共享您的个人信息。同时，我们会要求关联方、第三方服务商严格按照法律、行政法规和监管部门的要求来处理和保护您的个人信息。

2.第三方服务商可能包括：服务供应商、合作伙伴、推广渠道、广告服务平台等，共享个人信息的目的主要是为了下载、安装和管理游戏等服务，便于展示游戏数据、发送虚拟物品、绑定账户角色数据、查询订单信息、匹配营销活动推荐及优化游戏体验，共享的范围可能包括本政策第一条所列的各项。

3.为保障游戏安全稳定运行并实现完善的服务功能，我们会接入第三方服务商提供的SDK或其他类似的应用程序，我们或第三方服务商可能会通过Cookies、日志文件、网络信标、编程脚本、标签或其他类似追踪技术获取和使用您的个人信息，部分第三方服务商可能会以其自身名义收集和处理您的个人信息，以便于辨认您的注册身份和使用偏好习惯，通过分析服务情况为您提供可能感兴趣的广告推送，实现广告的优化处理。

4.特别提醒：您使用第三方服务须受第三方隐私政策约束，请您仔细查看第三方隐私政策并谨慎提供相关信息。本政策仅适用于我们所收集的个人信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。具体共享情况请查看《第三方共享清单》。如您发现第三方服务存在风险时，建议您停止使用相关第三方服务以保护您的合法权益。请您务必注意，第三方服务商可能会因为版本升级、策略调整等原因，导致个人信息及相关数据的处理规则发生变动，请以第三方服务商公示的官方说明文件为准。第三方服务商对您的个人信息进行收集、存储、使用、共享、传输、提供或披露属于第三方独立行为，我们将不对该等行为及其后果承担任何法律责任或连带责任。

5.我们可能从第三方服务商获取您授权共享的个人信息，并在您同意本政策后允许您通过第三方服务商账户直接登录和体验我们的游戏。

6.您的个人信息可能会在我们的各经营机构及附属/关联方内部进行共享，共享范围及目的参照本政策第一条所列各项。

除此之外，我们不会非法传输或共享您的个人信息，如果您发现个人信息可能存在被违规收集、存储、使用、共享、传输、提供或披露的，请您立即停止访问或使用相关服务，并联系我们进行排查与确认，我们将竭尽全力保护您的个人信息安全。

（三）转让

1.随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让、破产清算等情形时，我们将通过邮件、短信、函件、公告、公示等方式告知您相关情形，如涉及到个人信息转让，我们会根据法律、行政法规和相关监管部门的要求，保护您的个人信息安全。

2.我们会要求受让方尽可能按照本政策执行个人信息保护，但不排除受让方可能重新调整本政策或再次征求您的授权同意。

3.法律、行政法规及监管部门允许范围内的其他合法转让。

（四）披露

1.一般情况下，您的个人信息将不会被公开披露。

2.如根据法律、行政法规和相关监管部门的要求需要进行披露的，我们将有可能披露您的个人信息及相关数据，且无需征得您的授权同意。

四、未成年人的个人信息保护

（一）未成年人个人信息保护规则

1.若您是未满18周岁的未成年人，在使用我们的游戏或服务前，应在您的父母或其他监护人的陪同、指导下共同阅读本政策，并请您在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的游戏或服务或向我们提供信息。

2.我们根据国家法律法规及政策性规定保护未成年人的个人信息，如果您未能取得您父母或其他监护人的同意使用我们的游戏或服务并向我们提供信息，请您立即停止使用我们的游戏及服务。

3.基于法律、行政法规及我们对未成年人健康保护的要求，我们会对未成年人游戏时间及充值金额进行防沉迷限制，通过系统识别自动干预和限制未成年人游戏时间、启用强制下线功能、设置充值限额等方式，引导未成年人合理安排游戏时间，帮助未成年人健康上网。

4.基于法律、行政法规及我们对未成年人健康保护的要求，我们会尝试联系其监护人，并将相关注册信息、设备信息、游戏时长、消费记录等信息告知其监护人，进行提醒、确认与处理。

5.请您如实填写本人身份信息，严禁冒用他人身份信息。一经认证，所有消费行为均判断为实名认证本人发起。如您是未成年人的监护人，请务必妥善保管您的手机设备、身份证、银行卡及支付密码等，切勿以任何方式协助未成年人绕过实名认证及防沉迷限制，否则将视为账号内消费行为已获得您授权允许，不接受任何退费申请，且游戏账号可能会面临永久封禁。

6.若您是未成年人的父母或其他监护人，当您对您的未成年子女或所监护的未成年人的个人信息有相关疑问的，请及时与我们联系。

（二）儿童隐私保护声明与规则

1. 对于未满十四周岁未成年人，除了上述情形需要父母或其他监护人积极行使相关权利义务，我们还将通过儿童隐私保护政策进行儿童个人信息的处理与保护。

2. 具体详见《儿童隐私保护政策》所列各项。

五、政策的更新

1.根据法律、行政法规及监管部门合规要求的变化及游戏运营需要，我们将对本政策及相关规则不时地进行修订，我们保留不时更新或修改本政策的权利，但我们会通过网站、页面提示、游戏内推送、邮件、短信、交互流程、系统自动更新等任何一种合理途径及时进行发布。

2.请您及时关注相关公告、提示信息及政策、规则等相关内容的变动，请您仔细阅读我们变更后的隐私政策，如您不同意更新后的内容，应立即停止访问或使用我们的游戏或服务。如您继续使用我们的游戏或服务，则代表您已阅读并充分理解且同意本政策的全部内容，即意味着您已同意我们收集、存储、使用、共享、传输、提供或披露您的个人信息，并同意接受我们后续对本政策所做的任何修订及补充。

六、如何联系我们

1.如您对本政策有任何疑问、建议或投诉意见请通过官方网站、官方APP展示或游戏公示的客服QQ与我们联系。为保障您的个人信息及账户安全，我们将于身份信息、联系信息、账号信息或其他必要信息安全验证成功后15个工作日内作出回复。如您无法准确提供上述信息，您的请求可能不被受理。

2.如您对我们的答复或处理方式不满意的，因我们游戏服务或本政策发生的诉讼争议纠纷，应提交到广东省广州市天河区人民法院进行处理。

3.我们的官方联系地址应以国家企业信用信息公示系统登记的为准。

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